Nghiên cứu định tính trong marketing là một phương pháp nghiên cứu thị trường được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm thu thập các dữ liệu xung quanh thị trường và khách hàng để phục vụ cho công tác nghiên cứu. Vậy có những cách nào để nghiên cứu định tính trong marketing? Cùng tìm hiểu nhé!
Tổng quan về nghiên cứu định tính trong marketing
Định nghĩa
Chúng ta sẽ bắt đầu bài viết này bằng việc tìm hiểu sơ qua về định nghĩa của nghiên cứu định tính trong marketing. Đây là một phương pháp nghiên cứu thị trường thông qua những dữ liệu được thu thập bằng những cuộc thảo luận, phỏng vấn trực tiếp,…
Mục đích
Mục đích của nghiên cứu định tính trong marketing là giúp doanh nghiệp nắm bắt được hành vi, suy nghĩ, nhu cầu của người tiêu dùng để tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm và xây dựng chiến lược marketing sao cho đáp ứng được nhu cầu của khách.
Các phương pháp để nghiên cứu định tính
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp
Đây là một trong những phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing trực quan và mang lại hiệu quả cao nhất.
Người thực hiện phỏng vấn có thể sử dụng những câu hỏi mở để đối tượng nghiên cứu đưa ra những câu trả lời sâu sắc, mang nhiều dữ liệu giá trị. Nhờ đó mà người hỏi sẽ thu thập được một lượng đáng kể thông tin cần thiết cho công tác nghiên cứu thị trường của mình.
Phương pháp này thường được chia làm 2 loại:
- Phỏng vấn cá nhân (1 người hỏi 1 người trả lời)
- Phỏng vấn tập trung (1 nhóm người trao đổi 1 chủ đề với nhau và có 1 người dẫn dắt chủ đề).
Phương pháp quan sát
Người nghiên cứu cần quan sát thật kỹ càng các sự vật, hiện tượng trong điều kiện tự nhiên và ở trong hoàn cảnh khác nhau để từ đó rút ra dữ liệu mang tính đặc trưng của sự vật, hiện tượng tại mỗi hoàn cảnh.
Phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing này sẽ phát huy vai trò của mình trong 2 trường hợp sau:
- Phát hiện vấn đề nghiên cứu
- Đặt giả thuyết kiểm chứng giả thuyết.
Phương pháp thảo luận kín
Đây là phương pháp thảo luận giữa 2 người gồm nhà nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu. Sở dĩ gọi là “thảo luận kín” vì phương pháp này được sử dụng trong những trường hợp sau:
- Chủ đề nhạy cảm mà chỉ nên có nhà nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu được biết.
- Khó sắp xếp đối tượng nghiên cứu tập trung lại để thảo luận với nhau cùng 1 lần.
- Đối tượng nghiên cứu không đồng ý chia sẻ thông tin của mình đến nhiều người hoặc cảm thấy chỉ nói chuyện với 1 người thì thoải mái và thuận tiện hơn.
Nghiên cứu định tính trong marketing
Phương pháp diễn dịch
Phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing này yêu cầu nhà nghiên cứu phải đưa ra được một bối cảnh để kích thích nhu cầu thể hiện của đối tượng nghiên cứu.
Những cách thể hiện khác nhau của đối tượng nghiên cứu bao gồm:
- Điền vào 1 chỗ trống trong đoạn văn
- Thêm 1 tính chất có liên hệ với 1 đối tượng
- Tự hình dung tính cách các nhân vật tượng trưng cho một số đối tượng,…
Ưu nhược điểm của phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing
Ưu điểm
- Nghiên cứu định tính trong marketing là một phương pháp tuyệt vời để đào sâu nghiên cứu Insights khách hàng thông qua việc thu thập và phân tích thông tin dữ liệu được thu thập tại các buổi phỏng vấn hoặc thảo luận kín.
- Tuy những thông tin được thu thập từ phương pháp này có phần mơ hồ nhưng chúng lại phản ánh được thực tế xã hội. Đặc biệt tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, nhờ đó xây dựng được những giả thuyết và thang đo phù hợp cho chiến lược marketing.
Nghiên cứu định tính trong marketing
Nhược điểm
Phương pháp này cũng ẩn chứa một vài hạn chế mà doanh nghiệp cần lưu ý:
- Thứ nhất, vì mang tính chủ quan và khả năng khái quát bị hạn chế nên thông tin thu được không phản ánh rõ tính chất của thị trường. Nói cách khác, độ tin cậy của những thông tin được thu thập không được cao nên không thể dùng để đánh giá toàn bộ thị trường.
- Thứ hai, nghiên cứu định tính trong marketing yêu cầu nhà nghiên cứu phải có trình độ chuyên môn cao để có thể đưa ra những câu hỏi mở cho các đối tượng nghiên cứu.
Như vậy thông qua bài viết này, truyền thông TMS đã mang đến cho bạn những điều cần biết về phương pháp nghiên cứu định tính trong marketing. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp nhé!
