THIẾT KẾ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CẦN QUAN TÂM NHỮNG TÍNH NĂNG NÀO
Không giống các trang web khác, website thương mại điện tử có dữ liệu và lượt truy cập khủng lồ. Việc thiết kế website thương mại điện tử vì vậy mà cũng phức tạp hơn nhiều so với website bình thường.
Web thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện bao gồm việc buôn bán, cung ứng, phân phối các sản phẩm, dịch vụ trên Internet hoặc mạng viễn thông.
Website thương mại điện tử (hay còn gọi là e-commerce website) là một trong những điểm mấu chốt trong quy trình giao dịch online này, cung cấp môi trường để người bán và người mua thực hiện hành vi bán/ mua hàng, tiếp thị,…
Các ngành nghề, ngành hàng có thể kinh doanh trên các trang thương mại điện tử bao gồm: dịch vụ xã hội; dịch vụ tài chính; dịch vụ du lịch; thương mại hàng hóa (đồ gia dụng, quần áo, văn phòng phẩm,…)
Website thương mại điện tử và website bán hàng có gì khác nhau?
Muốn thiết kế website thương mại điện tử, trước hết cần phân biệt được loại web này và website bán hàng.
| Website thương mại điện tử | Website bán hàng | |
| Quy mô | – Quy mô lớn
– Đa dạng lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ |
– Quy mô nhỏ hơn
– Thường chỉ bán sản phẩm của một ngành hàng
|
| Chi phí | – Chi phí thiết kế và xây dựng web rất cao | – Chi phí thấp hơn web thương mại điện tử |
| Nền tảng | – Được đội ngũ lập trình viên code tay bằng các ngôn ngữ lập trình phức tạp | – Có thể được xây dựng trên các mã nguồn mở |
| Tính năng | – Tích hợp nhiều tính năng hơn để đáp ứng các đối tượng khách hàng, ngành hàng khác nhau
– Đồng bộ để đảm bảo tính nhất quán của các quy trình đặt hàng và thanh toán |
– Tính năng đơn giản hơn vì ngành hàng kinh doanh không đa dạng
– Tính năng được xây dựng theo yêu cầu và mục đích riêng của doanh nghiệp |
| Lựa chọn | – Phù hợp xây dựng hệ thống bán hàng đồ sộ, phục vụ các cộng đồng lớn, phủ sóng cả nước | – Phù hợp với quy mô kinh doanh nhỏ lẻ, chỉ kinh doanh một vài sản phẩm hoặc một ngành hàng |
Dù đều được sử dụng với mục đích kinh doanh, song web thương mại điện tử và web bán hàng khác nhau ở nhiều điểm. Tùy từng giai đoạn và quy mô kinh doanh mà bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 loại website trên.
Những tính năng cần có của website thương mại điện tử
Thương mại điện tử đang thay đổi cách chúng ta mua sắm ngày nay. Mua sắm online trên các trang thương mại điện tử đã trở thành thói quen và thậm chí là sở thích của giới trẻ.
Một e-commerce website phục vụ nhiều đối tượng khách hàng với lượng sản phẩm đồ sộ, lượt truy cập, đặt, hủy hàng liên tục,… cần đảm bảo chứa 10 tính năng sau để vận hành được suôn sẻ.
1. Hiển thị hình ảnh và video có độ phân giải cao
Hình ảnh, video của sản phẩm nên được hỗ trợ hiển thị sắc nét, độ phân giải cao. Yếu tố này giúp người mua hàng dễ dàng xem xét và đánh giá sản phẩm một cách toàn diện, làm tăng tỷ lệ mua hàng.
Ngoài hình ảnh sản phẩm, banner, poster quảng cáo cũng nên là ảnh chất lượng cao. Tuy nhiên hãy tối ưu hóa hình ảnh hết mức có thể bởi ảnh chất lượng cao, dung lượng lớn có thể làm giảm tốc độ load web.
2. Chức năng tìm kiếm nâng cao
Ngoài tìm kiếm sản phẩm với từ khóa, website thương mại điện tử nên được tích hợp các công cụ tìm kiếm nâng cao như tìm kiếm bằng video, tìm kiếm các sản phẩm tương tự,…
Trong khâu thiết kế website thương mại điện tử, có thể tích hợp các bộ lọc để giúp khách hàng thông qua việc điều chỉnh phạm vi các yếu tố như khu vực, mức giá, màu sắc,… có thể tìm được đúng sản phẩm mình cần.
3. Giỏ hàng
Khi khách hàng chọn mua sản phẩm, thay vì trực tiếp chuyển đến trang thanh toán, tính năng giỏ hàng sẽ đưa các sản phẩm đó vào hàng ghế chờ để chuẩn bị cho lệnh thanh toán sau cùng.
Quy trình này giúp khách hàng kiểm tra được những sản phẩm mà mình cần mua và đảm bảo không bỏ sót sản phẩm nào. Giỏ hàng cũng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian thực hiện những thao tác thanh toán cho các đơn hàng nhỏ lẻ từ cùng một nhà cung cấp.
4. Đánh dấu sản phẩm yêu thích
Trong quá trình thiết kế website thương mại điện tử, đánh dấu sản phẩm yêu thích là tính năng không thể bỏ qua. Bởi với tính năng này, bạn xác định được xu hướng mua sắm của từng khách hàng từ đó hiển thị các đề xuất phù hợp với nhu cầu của họ. Đây cũng là nguồn dữ liệu hữu ích cho quy trình remarketing với email và PPC
5. Đánh giá sản phẩm
Trong kinh doanh, niềm tin của khách hàng là điều rất quan trọng. Để giúp khách hàng tin tưởng hơn về sản phẩm, nên tích hợp tính năng chấm điểm và đánh giá đối với mỗi sản phẩm.
Quan trọng hơn, bạn phải cho người xem thấy rằng đánh giá này từ những khách hàng đã từng mua và sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, tính năng review này nên cho phép khách hàng đăng tải ảnh sản phẩm đã mua. Như vậy thông tin mà những người này cung cấp sẽ trở nên đáng tin hơn.
6. Tính năng giải đáp thắc mắc
Thiết kế website thương mại điện tử cũng giống xây dựng một trung tâm thương mại, bạn cũng sẽ phải bố trí đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Vì vậy tính năng giải đáp thắc mắc, trò chuyện cùng nhà cung cấp sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng.
Đôi khi người dùng chưa quyết định mua hàng cho đến khi họ được tư vấn và “lôi kéo” một cách khéo léo bởi người bán hàng. Việc trò chuyện và trực tiếp với chủ shop cũng giúp khách hàng chọn đúng sản phẩm mình cần và giải quyết các trường hợp phát sinh trong quá trình đặt và giao hàng.
7. Đa dạng hình thức thanh toán
Nên đưa ra cho khách hàng nhiều lựa chọn về các hình thức thanh toán, bởi một số khách hàng có thói quen dùng tiền mặt, một số lại thích thanh toán trực tuyến.
Nếu thiết kế website thương mại điện tử quy mô lớn, có thể liên kết với các ngân hàng lớn đã phát hành ứng dụng ví điện tử. Sự tiện nghi khi sử dụng ví điện tử giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán, khiến việc mua hàng trở nên đơn giản hơn.
8. Tính năng liên kết với các mạng xã hội
Mạng xã hội có tầm ảnh hưởng lớn, tạo ra các xu hướng thời trang, mua sắm khác nhau. Thiết kế website thương mại điện tử cần đảm bảo trang web được liên kết tốt với các mạng xã hội như Facebook, Instagram,…
Thông qua tính năng này, khách hàng có thể chia sẻ sản phẩm, tìm kiếm địa chỉ shop trên mạng xã hội (nếu có), thậm chí là đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội. Sự đồng bộ này rút ngắn thời gian tạo tài khoản mới, giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả.
9. Tương thích với các thiết bị di động
Thời đại công nghệ di động lên ngôi, hầu hết mọi người đều sắm cho mình một chiếc smart phone. Theo đó thời gian họ online bằng thiết bị này cũng cao hơn nhiều so với online bằng PC và laptop.
Một số sàn thương mại điện tử lớn có đội ngũ phát triển riêng một ứng dụng độc quyền trên di động. Tuy nhiên đối với doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn, việc thiết kế website thương mại điện tử muốn thành công phải đảm bảo tương thích với trình duyệt của các thiết bị di động.
10. Tính năng hiển thị các chương trình khuyến mãi, giảm giá
Để kích cầu mua sắm bằng các chương trình khuyến mãi, giảm giá, web thương mại điện từ cần có tính năng hiển thị banner, poster tại các vị trí bắt mắt.
Trên đây là 10 tính năng cơ bản của một website thương mại điện tử. Thiết kế website thương mại điện tử là quá trình phức tạp, cần được thực hiện bởi đội ngũ lập trình viên năng lực cao. Bạn đang muốn tạo dựng một sàn thương mại điện tử? Liên hệ ngay Truyền thông TMS để được tư vấn nhé!
